Rückgabe & Versand

Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands, 30 Tage Rückgabe und Umtausch – so läuft es bei Bavarian Heritage.

Unsere Stücke verkaufen wir über unseren Etsy-Shop. Hier finden Sie das Wichtigste zu Versand, Rückgabe und Umtausch auf einen Blick.

Versand

  • Versandkosten: Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenlos. Auch in die meisten anderen Länder ist der Versand kostenlos. Die genauen Kosten für Ihr Land sehen Sie vor dem Kauf im jeweiligen Etsy-Angebot.
  • Bearbeitungszeit: Wir geben Ihre Bestellung in der Regel innerhalb eines Werktags in den Versand (Montag bis Samstag).
  • Lieferzeit: Innerhalb Deutschlands ist die Sendung meist 1–3 Werktage unterwegs. Für andere Länder zeigt Etsy im Angebot ein voraussichtliches Lieferdatum an.
  • Versanddienstleister: Deutsche Post, DHL, UPS oder Hermes, ins Ausland auch UPS oder transglobalexpress. Sie erhalten immer einen Link zur Sendungsverfolgung.
  • Verpackung: Wir verpacken bruchsicher und nach Möglichkeit in wiederverwendetem Material, empfindliche Stücke wie Bücher zusätzlich in Folie. Eine Geschenkverpackung gibt es auf Wunsch.
  • Preise: Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer erheben wir keine Umsatzsteuer.
  • Zoll und Einfuhrabgaben: Bei Lieferungen in die USA sind Einfuhrzölle und Gebühren bereits im Preis an der Etsy-Kasse enthalten. Bei Lieferungen in andere Länder außerhalb der EU können Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen, die das Zielland bei der Zustellung erhebt.

Rückgabe und Umtausch

  • 30 Tage: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Statt einer Erstattung ist nach Absprache auch ein Umtausch gegen ein anderes Stück aus unserem Shop möglich.
  • Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Bei sehr großen oder schweren Stücken, die nur per Spedition zurückgeschickt werden können, schätzen wir diese Kosten auf höchstens etwa 500 Euro pro Stück.
  • Erstattung: Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten über Etsy auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Das geschieht, sobald die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben, spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung.

So funktioniert eine Rücksendung

  1. Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Nachricht über Etsy oder eine E-Mail an [email protected]. Nennen Sie dabei Ihre Bestellnummer.
  2. Wir bestätigen die Rückgabe und schicken Ihnen die Rücksendeadresse.
  3. Senden Sie den Artikel gut verpackt zurück, am besten in der Originalverpackung und mit Sendungsverfolgung.
  4. Sobald die Sendung da ist, erstatten wir den Betrag über Etsy.

Transportschaden

Kommt ein Paket sichtbar beschädigt an, melden Sie das bitte möglichst gleich beim Zusteller und schicken Sie uns Fotos von Verpackung und Artikel. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Stornierung

Eine Bestellung können Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf über Etsy stornieren.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Maßgeblich sind unsere AGB und die Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular. Beides finden Sie in unserem Etsy-Shop unter „AGB & Widerrufsbelehrung“. Dort stehen auch die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht.

Kontakt

Bavarian Heritage · Lorenz Rauch
c/o COCENTER, Koppoldstr. 1, 86551 Aichach, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Weitere Wege zu uns finden Sie auf der Kontaktseite.