Resi e spedizione

Spedizione gratuita in Germania, resi e cambi entro 30 giorni: ecco come funziona da Bavarian Heritage.

Vendiamo i nostri pezzi tramite il nostro negozio Etsy. Qui trova in sintesi le informazioni più importanti su spedizione, resi e cambi.

Spedizione

  • Costi di spedizione: La spedizione in Germania è gratuita, così come verso la maggior parte degli altri paesi. Il costo esatto per il suo paese è indicato nell’inserzione Etsy prima dell’acquisto.
  • Tempi di preparazione: Di norma spediamo l’ordine entro un giorno lavorativo (dal lunedì al sabato).
  • Tempi di consegna: In Germania il pacco viaggia di solito 1–3 giorni lavorativi. Per gli altri paesi Etsy mostra nell’inserzione una data di consegna stimata.
  • Corrieri: Deutsche Post, DHL, UPS o Hermes; per l’estero anche UPS o transglobalexpress. Riceve sempre un link per la tracciabilità.
  • Imballaggio: Imballiamo in modo antiurto e, quando possibile, con materiale riutilizzato; gli oggetti delicati come i libri vengono inoltre avvolti nella pellicola. Su richiesta offriamo una confezione regalo.
  • Prezzi: Tutti i prezzi sono prezzi finali. In quanto piccola impresa secondo la legge tedesca, non applichiamo l’IVA.
  • Dazi e tasse di importazione: Per le spedizioni negli Stati Uniti, dazi e oneri di importazione sono già inclusi nel prezzo al momento del pagamento su Etsy. Per le spedizioni verso altri paesi extra UE, il paese di destinazione può riscuotere dazi o tasse di importazione alla consegna.

Resi e cambi

  • 30 giorni: Può restituire gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento senza indicarne il motivo. Al posto del rimborso, previo accordo, è possibile anche un cambio con un altro pezzo del nostro negozio.
  • Costi di reso: Le spese di restituzione sono a suo carico. Per pezzi molto grandi o pesanti che possono essere restituiti solo tramite spedizioniere, stimiamo questi costi in un massimo di circa 500 euro per pezzo.
  • Rimborso: Rimborsiamo il prezzo d’acquisto, comprese le spese di spedizione originali, tramite Etsy sul metodo di pagamento utilizzato. Il rimborso avviene non appena l’articolo ci è pervenuto o lei ha dimostrato di averlo rispedito, e comunque entro 14 giorni dalla sua comunicazione.

Come funziona un reso

  1. Ci scriva un messaggio tramite Etsy o un’e-mail a [email protected] entro 30 giorni dal ricevimento, indicando il numero d’ordine.
  2. Confermiamo il reso e le inviamo l’indirizzo per la restituzione.
  3. Rispedisca l’articolo ben imballato, possibilmente nella confezione originale e con tracciabilità.
  4. Appena il pacco arriva, effettuiamo il rimborso tramite Etsy.

Danni durante il trasporto

Se un pacco arriva visibilmente danneggiato, lo segnali se possibile subito al corriere e ci invii foto dell’imballaggio e dell’articolo. Troveremo insieme una soluzione. Restano salvi i suoi diritti legali di garanzia.

Annullamento

Può annullare un ordine tramite Etsy entro 24 ore dall’acquisto.

Diritto di recesso legale

In quanto consumatore, dispone inoltre del diritto di recesso previsto dalla legge. Fanno fede le nostre condizioni generali e l’informativa sul diritto di recesso, con il modulo tipo di recesso. Li trova nel nostro negozio Etsy alla voce «Condizioni generali e diritto di recesso», insieme alle eccezioni legali al diritto di recesso.

Contatti

Bavarian Heritage · Lorenz Rauch
c/o COCENTER, Koppoldstr. 1, 86551 Aichach, Germania
E-mail: [email protected]

Altri modi per contattarci sono indicati nella nostra pagina dei contatti.